Kleur Je Klant

Kleur Je Klant is een business game dat inzichten biedt in je communicatiestijl, je krachten en je valkuilen. De informatie die je uit dit spel haalt, laat je toe om jouw sterke punten nog beter en bewuster voor je klanten, team en organisatie in te zetten.

Na het spelen van deze game voelen jijzelf, je collega's én je klanten onmiddellijk het verschil!
 
In ronde 1 ontdek je aan de hand van 4 kleuren* jezelf, wat jouw natuurlijke gedrags- en communicatiestijl en die van jouw collega's is. Zelfkennis en samenwerking zijn immers de basisvoorwaarden voor een uitstekende klantenervaring!

*gebaseerd op de Jungiaanse principes (DISC, MBTI, insights modellen).
 
In ronde 2 gaan we een stap verder. Je leer herkennen wat de voorkeurstijl is van je klant en/of prospect, zodat je jouw communicatiestijl kan aanpassen. Op deze manier leer je net de vaardigheden aanwenden die op dat moment het beste resultaat garanderen, met respect voor je eigen voorkeurstijl. Persoonlijke service en verbinding maken met je klant krijgt een nieuwe dimensie!
 
In ronde 3 gaan we aan de slag.  De deelnemers gaan echt het gesprek aan. Ze herkennen daarbij de gedragstijl van hun gesprekspartner én proberen hun communicatie aan te passen, altijd vanuit hun eigen persoonlijkheid. 

Na elke ronde is er een reflectiemoment waarin we onderlinge feedback  uitwisselen, verbeterkansen detecteren en conclusies trekken.
Na het spelen van deze game hebben je klanten en je prospecten geen geheimen meer voor jou.  Je wordt succesvoller in je verkoop en het wordt gewoon leuker om doen.

 

 

Leerdoelen van Kleur Je Klant

  1. Inzicht in het eigen voorkeursgedrag
  2. Inzicht in het voorkeursgedrag van je interne en externe klanten en je prospecten
  3. Bewustwording van je eigen opportuniteiten en valkuilen in de communicatie naar je interne en externe klanten én je prospecten
  4. Tips en adviezen om je natuurlijke sterktes te maximaliseren en je valkuilen te vermijden.
  5. Leren herkennen van de voorkeurstijl van je prospecten en je interne en externe klanten
  6. Leren hoe nog meer verbinding te maken met je klant of prospect door te schakelen in jouw set aan vaardigheden.  Dit in functie van je verschillende gesprekspartners.

Toepassingen van Kleur Je Klant 

Deze game is inzetbaar:

  • als kick off voor een veranderingstraject;
  • als training of als onderdeel van een trainingsprogramma;
  • op een bedrijfs- of een teamevent;
  • als workshop met het hele team (en daarna samen een actieplan op te maken).
     

Tijdsduur

halve dag

Doelgroep

Iedereen die in contact staat met
interne en/of externe klanten.

Aantal deelnemers

5 - 16 personen

Talen

NL / FR / EN
(andere talen op aanvraag)

 

 

Vraag een demo aan.

 

 

 

Kleur je Klant