Soft skills opleidingsprogramma voor B2B contact center medewerkers – Telecom

Klant

Telecomorganisatie met +3000 medewerkers

Uitdaging

Jaarlijks wordt binnen de organisatie een specifiek opleidingstraject opgestart voor pas afgestudeerden. Het traject wordt jaarlijks gestart met een kick off die als doel heeft: elkaar leren kennen en opbouwen van een ‘community’ met de groep, veel kennis en praktijk op korte tijd rond het belangrijkste thema binnen de organsatie : de klant. Een sessie die fun en energie opbouwt voor de rest van het programma.
Het business game en de training moet worden gefaciliteerd door het intern trainersteam

Aanpak

Via het Certified Train The Trainer traject in 2 dagen trainen en certifiëren van het interne trainersteam om het business game Customer Drive én alle andere business games van Way2Play intern te faciliteren.

Resultaat
  • De trainers zijn in staat om het business game Customer Drive intern te faciliteren.
  • De trainers beschikken over alle competenties om ook alle andere Way2Play games te faciliteren in het bedrijf
  • De trainers krijgen toegang tot de trainerportal waar ze alle nodige documentatie kunnen afhalen.

Way2Play helpt organisaties om hun opleidingsaanbod innovatiever, effectiever, efficiënter en speelser te maken via “Gamification of learning” oftewel “game based learning”.

Nuttige links

– Lees onze Algemene Voorwaarden
– Neem onze Privacy Politiek door
– Bekijk onze Business Games
– Zie hoe we een Game op Maat maken
– Ontdek onze Realisaties
– Registreer voor onze Opleidingen en events
Contacteer Ons

Contact

W2P Belgium
9000 Gent
Belgium
Tel.: +32 468 12 44 15
E-mail: info [at] way2play.eu
BTW-nr.: BE 0715.784.477