© All rights reserved.
+32 468 12 44 15
info@way2play.eu
Nl
  • English
  • Delivery Partner worden
Way2Play Way2Play
  • Aanbod
    • Business Games – overzicht
    • Game Op Maat
    • Train The Trainer
    • Opleidingen en events
  • Kalender
  • Realisaties
  • Over ons
  • . . .
    • Onze partners
    • Blog
    • Key Note
  • Aanbod
    • Business Games – overzicht
    • Game Op Maat
    • Train The Trainer
    • Opleidingen en events
  • Kalender
  • Realisaties
  • Over ons
  • . . .
    • Onze partners
    • Blog
    • Key Note
  • Contacteer ons
Way2Play
Home / Business cases / Omgaan met ontevreden klanten – Verzekeringen

Omgaan met ontevreden klanten – Verzekeringen

inBusiness cases, Business Games
Klant

Grote internationale verzekeringsmaatschappij

Uitdaging

In kader van een sneak preview opleidingsconcept op een innovatieve en verrassende manier bouwen aan skills rond ‘uitdagende communicatie’ met klanten : omgaan met boze en emotionele klanten, moeilijke boodschappen overbrengen, hoe zeg ik op een klantvriendelijke manier nee? Bedoeling is dat de deelnemers verrast zijn, zich de nodige skills eigen maken en met een boost buitengaan.

Aanpak

Business learning game Fire A-way in verschillende sessies van halve dag met groepen van 15 personen. Op een intensieve manier intrainen van de nodige vaardigheden. Elke deelnemer voert op halve dag tussen 6 en 10 cases en krijgt directe feedback.

Resultaat
  • Fun & camaraderie bij en tussen de deelnemers;
  • Meer deelnemers dan bij standaard opleidingsessie voor dit type training;
  • Elke deelnemer heeft effectief tussen 6 en 10 cases uitgevoerd mét feedback;
  • Verhoogd lange termijn effect door toepassing van “learning by doing” en “learning by teaching” aanpak in game based learning.
Meer weten over deze case?
  • Game based learning - 6 geheimen voor succesvol veranderen met een business game
    Previous BerichtGame based learning - 6 geheimen voor succesvol veranderen met een business game
  • Next BerichtMix van business game en sales training - HR dienstverlening
    Game based learning - 6 geheimen voor succesvol veranderen met een business game

Related Posts

Regelgeving omtrent de Medische Ethische code – Medical

Regelgeving omtrent de Medische Ethische code – Medical

Mix van business game en sales training – HR dienstverlening

Mix van business game en sales training – HR dienstverlening

Nieuwe bedrijfswaarden voor 2000 medewerkers – Pharma

Nieuwe bedrijfswaarden voor 2000 medewerkers – Pharma

Soft skills opleidingsprogramma voor contact center medewerkers – Telecom

Soft skills opleidingsprogramma voor contact center medewerkers – Telecom

Contactinformatie

Way2Play
9000 Gent
Belgium
Tel.: +32 468 12 44 15
E-mail: info@way2play.eu

BTW-nr.: BE 0715.784.477

Nuttige links

– Lees onze Algemene Voorwaarden
– Neem onze Privacy Politiek door
– Bekijk onze Business Games
– Zie hoe we een Game op Maat maken
– Ontdek onze Realisaties
– Registreer voor onze Opleidingen en events
– Contacteer Ons

Blijf op de hoogte!

© W2P Belgium, nothing from this website can be used without prior agreement.

© webdesign made by Marked

Copy