© All rights reserved.
+32 468 12 44 15
info@way2play.eu
Nl
  • English
  • Delivery Partner worden
Way2Play Way2Play
  • Aanbod
    • Business Games – overzicht
    • Game Op Maat
    • Train The Trainer
    • Opleidingen en events
  • Kalender
  • Realisaties
  • Over ons
  • . . .
    • Onze partners
    • Blog
    • Key Note
  • Aanbod
    • Business Games – overzicht
    • Game Op Maat
    • Train The Trainer
    • Opleidingen en events
  • Kalender
  • Realisaties
  • Over ons
  • . . .
    • Onze partners
    • Blog
    • Key Note
  • Contacteer ons
Way2Play
Home / Business cases / Soft skills opleidingsprogramma voor contact center medewerkers – Telecom

Soft skills opleidingsprogramma voor contact center medewerkers – Telecom

inBusiness cases, Business Games
Klant

Telecomorganisatie met +3000 medewerkers

Uitdaging

Jaarlijks wordt binnen de organisatie een specifiek opleidingstraject opgestart voor pas afgestudeerden. Het traject wordt jaarlijks gestart met een kick off die als doel heeft: elkaar leren kennen en opbouwen van een ‘community’ met de groep, veel kennis en praktijk op korte tijd rond het belangrijkste thema binnen de organsatie : de klant. Een sessie die fun en energie opbouwt voor de rest van het programma.

Aanpak

Op een halve dag met de 50 personen samen het business game Customer Drive ingezet. Dit game is een echte DOEgame over klantgericht handelen waarin je werkelijk wordt bedolven onder de klantvragen zowel telefonisch als Face 2 Face.

Resultaat
  • Er ontstaat vanaf dag 1 een hechte groep door het verbindend effect van spel.
  • Elke deelnemer doet effectief tussen de 6 en de 10 klantencases op een halve dag. Dit garandeert maximale kennis en vaardighedenopbouw op een halve dag.
  • Als extra win wordt gerapporteerd dat trainers en deelnemers tijdens het verdere traject nog veel kunnen terugverwijzen naar de ervaringen in het game.
Meer weten over deze case?
  • Speelser, interactiever en resultaatgerichter maken van ‘beleidsworkshops’ - Overheid
    Previous BerichtSpeelser, interactiever en resultaatgerichter maken van ‘beleidsworkshops’ - Overheid
  • Next BerichtNieuwe bedrijfswaarden voor 2000 medewerkers - Pharma
    Speelser, interactiever en resultaatgerichter maken van ‘beleidsworkshops’ - Overheid

Related Posts

Regelgeving omtrent de Medische Ethische code – Medical

Regelgeving omtrent de Medische Ethische code – Medical

Mix van business game en sales training – HR dienstverlening

Mix van business game en sales training – HR dienstverlening

Nieuwe bedrijfswaarden voor 2000 medewerkers – Pharma

Nieuwe bedrijfswaarden voor 2000 medewerkers – Pharma

Speelser, interactiever en resultaatgerichter maken van ‘beleidsworkshops’ – Overheid

Speelser, interactiever en resultaatgerichter maken van ‘beleidsworkshops’ – Overheid

Contactinformatie

Way2Play
9000 Gent
Belgium
Tel.: +32 468 12 44 15
E-mail: info@way2play.eu

BTW-nr.: BE 0715.784.477

Nuttige links

– Lees onze Algemene Voorwaarden
– Neem onze Privacy Politiek door
– Bekijk onze Business Games
– Zie hoe we een Game op Maat maken
– Ontdek onze Realisaties
– Registreer voor onze Opleidingen en events
– Contacteer Ons

Blijf op de hoogte!

© W2P Belgium, nothing from this website can be used without prior agreement.

© webdesign made by Marked

Copy