© All rights reserved.
+32 468 12 44 15
info@way2play.eu
Nl
  • English
  • Delivery Partner worden
Way2Play Way2Play
  • Aanbod
    • Business Games – overzicht
    • Toolboxen (Fun In A Box)
    • Opleidingsaanbod (in company)
      • Inspiratiesessie
      • Gamify je training: geef je huidige trainingsaanpak een “MAKE OVER” in no time.
      • Fun In A Box: Kant en klare leerspellen inzetten in je training, workshop of meeting.
      • Alles uit de kast
      • Business Game Designer Masterclass
      • Introductie tot Game Based Learning
    • Game Op Maat
    • Train The Trainer
  • Kalender
  • Realisaties
  • Over ons
  • . . .
    • Onze partners
    • Blog
  • Aanbod
    • Business Games – overzicht
    • Toolboxen (Fun In A Box)
    • Opleidingsaanbod (in company)
      • Inspiratiesessie
      • Gamify je training: geef je huidige trainingsaanpak een “MAKE OVER” in no time.
      • Fun In A Box: Kant en klare leerspellen inzetten in je training, workshop of meeting.
      • Alles uit de kast
      • Business Game Designer Masterclass
      • Introductie tot Game Based Learning
    • Game Op Maat
    • Train The Trainer
  • Kalender
  • Realisaties
  • Over ons
  • . . .
    • Onze partners
    • Blog
  • Contacteer ons
Way2Play
Home / Business cases / Klantvriendelijkheid tegenover verschillende culturen en nationaliteiten – Airport security

Klantvriendelijkheid tegenover verschillende culturen en nationaliteiten – Airport security

inBusiness cases, Game Op Maat
Klant

Een van de wereldleiders in beveiling, actief in +50 landen

Uitdaging

Verbeteren van de skills rond ‘klantvriendelijkheid’ van beveiligingspersoneel op een belangrijke Europese luchthaven. Specifieke omstandigheden zijn : korte en vluchtige contacten, stress bij de passagiers en medewerkers, veel verschillende culturen. Training moet intern worden uitgerold en gefaciliteerd door interne trainers.

Aanpak

Bouwen van een game op maat met accent op doen, doen, doen. Deelnemers leren op basis van cultuur, persoonlijke situatie en emoties van de klanten het meest passende en klantgerichte gedrag te vertonen. Gecombineerd met een Certified Train The Trainer voor 6 trainers.

Intussen spelen de certified trainers ook het Way2play game Chip Factory in kader van een programma voor de teamleaders.

Resultaat
  • Trainers rapporteren een zeer positieve ervaring met zelf inzetten van business games.
  • Doelgroep die zich normaal moeilijk engageert voor training en zeker role play, engageert zicht dankzij de spelomgeving volledig, met een significant groter leereffect als duidelijk gevolg.
  • De simulatie in het spel zorgt voor een grote herkenbaarheid met de eigen omgeving wat de transfer naar de praktijk sterk heeft gestimuleerd.
Meer weten over deze case?
  • Onboarding dag in spelvorm - HR dienstverlening
    Previous BerichtOnboarding dag in spelvorm - HR dienstverlening
  • Next Bericht4 eigen games voor 2 interne verandertrajecten - HR dienstverlening
    Onboarding dag in spelvorm - HR dienstverlening

Related Posts

Regelgeving omtrent de Medische Ethische code – Medical

Regelgeving omtrent de Medische Ethische code – Medical

Mix van business game en sales training – HR dienstverlening

Mix van business game en sales training – HR dienstverlening

Nieuwe bedrijfswaarden voor 2000 medewerkers – Pharma

Nieuwe bedrijfswaarden voor 2000 medewerkers – Pharma

Soft skills opleidingsprogramma voor contact center medewerkers – Telecom

Soft skills opleidingsprogramma voor contact center medewerkers – Telecom

Contactinformatie

Way2Play
9000 Gent
Belgium
Tel.: +32 468 12 44 15
E-mail: info@way2play.eu

BTW-nr.: BE 0715.784.477

Nuttige links

– Lees onze Algemene Voorwaarden
– Neem onze Privacy Politiek door
– Bekijk onze Business Games
– Zie hoe we een Game op Maat maken
– Ontdek onze Realisaties
– Registreer voor onze Opleidingen en events
– Contacteer Ons

Blijf op de hoogte!

© W2P Belgium, nothing from this website can be used without prior agreement.

© webdesign made by Marked

Copy
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze site zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van deze site, gaan we ervan uit dat je ermee instemt.OkNee