Het belang van CRM echt inzien – Verzekeringen

Klant Verzekeringsmaatschappij Uitdaging Awereness creëren rond het gebruiken van de CRM applicatie als voorberiding op de technische implementatie. Op vandaag zien de medewerkers de CRM applicatie als een controle-instrument dat hen alleen maar meer administratief werk bezorgt. Waardoor het gebruik van de applicatie bijzonder laag ligt. Aanpak Daags voor de effectieve technische CRM training wordt … Read more

Omgaan met ontevreden klanten – Verzekeringen

Klant Grote internationale verzekeringsmaatschappij Uitdaging In kader van een sneak preview opleidingsconcept op een innovatieve en verrassende manier bouwen aan skills rond ‘uitdagende communicatie’ met klanten : omgaan met boze en emotionele klanten, moeilijke boodschappen overbrengen, hoe zeg ik op een klantvriendelijke manier nee? Bedoeling is dat de deelnemers verrast zijn, zich de nodige skills … Read more

Vragen?

Geef ons een bericht, wij zijn blij om te helpen!